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    服務(wù)支持

    一、售前服務(wù)
    1、 免費為用戶提供技術(shù)咨詢服務(wù)。
    2、 向用戶提供產(chǎn)品樣本,企業(yè)簡介,資信證明等資料。
    3、邀請用戶來我公司考察產(chǎn)品設(shè)計,產(chǎn)品制造工藝流程,產(chǎn)品樣機,產(chǎn)品檢測設(shè)施和質(zhì)量管理體系。
    4、邀請用戶實地考察我公司所售產(chǎn)品的單位,聽取使用單位的意見。
    5、我公司可以委派經(jīng)驗豐富的技術(shù)人員根據(jù)現(xiàn)場情況和用戶提供的技術(shù)參數(shù),免費設(shè)計、選型。

    二、售中服務(wù)
    產(chǎn)品制造過程中,邀請用戶有關(guān)技術(shù)人員到我公司察看制造過程中各個工序的檢驗,并向用戶有關(guān)技術(shù)人員提供產(chǎn)品的檢驗標(biāo)準(zhǔn)和檢驗結(jié)果。

    三、售后服務(wù)承諾為了向貴方提供快捷、真誠、滿意的服務(wù),本公司向貴方鄭重承諾:
    1、檢測、交付
    我公司在產(chǎn)品出廠前,對產(chǎn)品進行全面性能測試,并提供書面產(chǎn)品檢測報告,使用說明書,合格證。交貨時如貴方需要,我公司將同貴方共同進行全面的產(chǎn)品質(zhì)量確認(rèn),必要時可進行測試,直到貴方滿意。
    我公司產(chǎn)品發(fā)貨后,派專人到用戶收貨現(xiàn)場清點交付貨物。我公司負(fù)責(zé)對所提供貨物在業(yè)主單位現(xiàn)場指導(dǎo)安裝、調(diào)試及試運行。
    2、培訓(xùn)
    我公司根據(jù)貴方要求,在設(shè)備安裝、調(diào)試驗收過程中,將對貴方技術(shù)人員,操作維修人員進行培訓(xùn)。
    3、保修
    a、貨物安裝或運行過程中出現(xiàn)問題,我公司在接到通知12小時內(nèi)以書面形式答復(fù),24小時派人到業(yè)主單位現(xiàn)場。
    b、在質(zhì)保期間貴方在遵守說明書中各種要求的條件下,因制造質(zhì)量而發(fā)生的損壞或不能正常工作,公司免費提供維修服務(wù),對不能維修的堅決更換。保修期之后,產(chǎn)品部件出現(xiàn)故障,本公司以該部件的成本費銷售給貴方。
    c、我公司維修機構(gòu)備有足夠的零部件,以滿足貴方維修需要。
    d、質(zhì)保期后,我方仍將向貴方提供及時、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠的服務(wù)。
    4、措施
    a、我公司將為貴方建立健全使用維護及保養(yǎng)檔案,每六個月進行一次檢驗,及時了解信息,協(xié)助貴方做好設(shè)備的保障運行工作。
    b、對產(chǎn)品實行終身服務(wù),定期回訪,了解產(chǎn)品的使用情況,主動征求貴方意見,幫助解決在使用過程中可能遇到的各種問題,協(xié)助貴方做好產(chǎn)品的運行,同時征求質(zhì)量及技術(shù)上的改善意見,以便更好的為用戶服務(wù)。
    c、開通24小時服務(wù)熱線(電話:18673219757)一切調(diào)試安裝、維修、保養(yǎng)等售后事宜,均可撥打此電話,保證接到貴方電話后按通知要求的時間內(nèi)派員到達現(xiàn)場,及時解決問題,直到用戶滿意為止。
    d、合同生效十年內(nèi),我方無償繼續(xù)向需方提供合同供貨范圍內(nèi)一切有關(guān)的改進技術(shù)文件。
    e、在設(shè)備運行期內(nèi)始終以優(yōu)惠價格向需方提供需方需要的本公司生產(chǎn)的設(shè)備、專用工具和備品備件。

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